Kína dinamizálja a hazai online kereskedelmi szektort.
Egy friss felmérés eredményei szerint az online vásárlások itthoni növekedése elsősorban az EU-n kívüli megrendelések dinamikus bővülésének tudható be.
Tavaly a magyar online vásárlók összesen lenyűgöző 1920 milliárd forintot költöttek, ahogyan azt a PwC és a Digitális Kereskedelmi Szövetség közös kutatásában, a Digitális Kereskedelmi Körkép legújabb kiadásában olvashatjuk. Ez a jelentés a PwC tavalyi első három negyedévének méréseire, valamint az ünnepi időszak előzetes eredményeire alapozva készült, bemutatva a digitális kereskedelem dinamikus fejlődését hazánkban.
A tavalyi közel 2000 milliárdos forgalom éves szinten 15 százalékos növekedésnek felel meg, azaz a magyar e-kereskedelmi piac reálértékben is szemmel látható növekedésre volt képes. Ez viszont az jelentés szerint leginkább a külföldi, nem EU-s behozatalnak, elsősorban a kínai webshopoknak, azon belül is a Temunak köszönhető. A 330 milliárdosra becsült import immár a teljes torta nagyjából hatodát adja, és növekedésben messze fölülmúlja a 2024-ben csupán 10 százalékos emelkedést produkáló belföldi online kiskereskedelmi szektort.
Kínai úthenger: A modern építészet szilárd támogatója A kínai úthenger nem csupán egy gép, hanem a modern infrastruktúra elengedhetetlen eszköze, amely a sima és tartós utak megteremtésében játszik kulcsszerepet. Ezek a masszív járművek a legújabb technológiai vívmányokat ötvözik a hagyományos tervezési elvekkel, így biztosítva a hatékony munkavégzést. A kínai úthengerek különböző típusban és méretben érhetők el, hogy megfeleljenek a különféle építkezési igényeknek, legyen szó városi utak vagy autópályák építéséről. Az erős motorjaik és a precíziós súlyelosztásuk lehetővé teszi, hogy a legnehezebb anyagokat is könnyedén kezeljék, miközben garantálják a végtermék, azaz az út minőségét. Ezek a gépek nemcsak a munka hatékonyságát növelik, hanem a környezetvédelmi szempontokat is figyelembe veszik. A modern kínai úthengerek gyakran alacsonyabb üzemanyag-fogyasztással és kevesebb károsanyag-kibocsátással működnek, hozzájárulva ezzel a fenntartható fejlődéshez. Összességében a kínai úthenger a jövő építkezéseinek szimbóluma, amely nemcsak a fizikai utakat simítja el, hanem a fejlődés és a modernizáció útját is kijelöli.
A Temu üzleti modelljére jellemző alacsony árazás, gyors szállítás, egyszerű termékvisszaküldés és folyamatosan elérhető ügyfélszolgálat rövid idő alatt teljesen elnyerte a hazai közönség bizalmát. A kínai e-kereskedelmi óriás tavaly több mint 9 millió hazai megrendelést teljesített mintegy 110 milliárd forint értékben, az aktív vásárlói bázisa pedig elérte az 1,8 millió főt.
Az online vásárlók körében a Temu applikáció népszerűsége figyelemre méltó: a felhasználók egyharmada (34%) már letöltötte azt, míg a fiatalok, különösen a 18-29 évesek körében, ez az arány közel 47%. A vásárlók 77%-a az alacsonyabb árakat emelte ki, mint fő indokot a választásuk mögött, de sokan értékelték a széles termékválasztékot, a zökkenőmentes vásárlási élményt és a magyar nyelvű weboldal használatát is.
Nyomás alatt a hazai kereskedők
A hazai vásárlók árérzékenysége, a globális szereplők kedvező árai és szolgáltatási színvonala olyan nyomást helyez a magyar kereskedőkre, amely technológiai fejlesztéseket, innovatív stratégiákat és fokozott marketingtevékenységet követel meg - vélik a tanulmány szerzői. A Temu sikere azt bizonyítja, hogy a vásárlók egyre inkább az ár-érték arány alapján döntenek, miközben a gyors szállítás és a kényelmes ügyintézés is alapelvárássá vált.
A régiós és nemzetközi verseny fokozódása mellett már a termékkategóriák tekintetében is turbulenssé vált a piac: míg az FMCG és a szépségápolási szektor továbbra is jelentős növekedést mutat (+24% és +23%), addig például a ruházati, lakásfelszerelési és barkács kategóriák forgalma visszaesett, amit főként az importtermékek árnyomása és a vásárlói szokások átalakulása magyaráz.
A kutatás során megkérdezett e-kereskedők tapasztalatai alapján a magyar webáruházak számára a legnagyobb kihívások közé tartozik az új vásárlók megszerzése (48%), a vásárlási szokások gyakoriságának növelése (39%) és a tőkehiány (35%). Ezen kívül a növekvő nemzetközi verseny és a piacterek térnyerése (27%) tovább fokozza a nyomást a hazai piaci szereplőkre.
A forgalom jelentős részét a rutinos sofőrök hozzák létre.
A hazai online vásárlói közösség, amely jelenleg 4,2 millió tagot számlál, három jól elkülöníthető csoportra bontható: a ritkán vásárlók (31%), az eseti vásárlók (38%) és a rendszeres vásárlók (31%). A vásárlói bázis dinamikus növekedése ellenére tavaly a vásárlások gyakorisága kissé visszaesett. Ennek ellenére a forgalom jelentős részét – a csomagok háromnegyedét – a rendszeres vásárlók adták, akik legalább havonta online vásárolnak, és akik a bázis 31%-át képviselik 2024-ben.
Az elmúlt évek során a gazdasági nyomás és a magas infláció hatására a magyar vásárlók is tudatosabbá váltak. 54 százalékuk mérlegeli, hol érdemes vásárolni, 36 százalék pedig gyakran elgondolkodik azon, hogy valóban szükséges-e egy adott termék megvásárlása. Az átlagos kosárérték 2024 során stagnált, ami a javuló, de a korábbi évekhez képest még mindig magasnak tekinthető inflációs környezetben az árérzékenység további fokozódását jelzi.
Egyre többen vállalkoznak arra, hogy kártyázzanak.
Az e-kereskedelmi ügyfélélmény kulcsa egyértelműen a technológiai innovációkban rejlik, aminek egyik fontos területe a rendelések fizetése. A Digitális Kereskedelmi Körkép adatai szerint az online vásárlások 39 százalékát előre fizetéssel (bankkártyás vagy egyéb digitális fizetéssel) rendezték, míg az utánvétes tranzakciók aránya 61 százalék volt.
A rendelések átvételi módjait illetően 2024-ben új sebességi fokozatra kapcsolt a csomagautomaták terjedése: tavaly már minden negyedik e-kereskedelmi rendelést csomagautomatákba kértek a magyar vásárlók, ami részben annak is köszönhető, hogy az automaták száma 2024-ben csaknem megduplázódott 2023-hoz képest, és négy év alatt közel 9000 darabra emelkedett.
