Friss tanulmány fedi fel: A vásárlók egyre nagyobb lelkesedéssel fordulnak a BNPL (Buy Now, Pay Later) megoldásokhoz - E-volution - DigitalHungary - Itt találkozik a digitális és a valóság világa! Az online vásárlás új dimenziói!

Az InstaCash több mint kétezer vásárlót kérdezett meg a kutatásban a részletfizetési megoldásokkal kapcsolatos tapasztalatairól. A BNPL Spotlight2024 felmérésben résztvevők prémium ügyfélkörnek tekinthetők, átlagos jövedelmük meghaladja az 500 ezer forintot, átlagos életkoruk 39 év volt. A megkérdezettek 60 százaléka havonta legalább egyszer vásárol online, éves átlagos online költése pedig meghaladja a félmillió forintot.

Miért döntenek a vásárlók a BNPL (Buy Now, Pay Later) lehetőség mellett?

"A válaszadók 95%-a rendkívül elégedett volt, különösen a gyorsaságot és a papírmentes megoldásokat emelték ki, valamint azt, hogy a részleteket kényelmesen, bankkártyával tudják lebonyolítani" - emelte ki az InstaCash társtulajdonosa. "Ezek a kedvező visszajelzések megerősítik, hogy a felhasználói élmény kulcsfontosságú tényező a BNPL megoldások népszerűségének növekedésében a prémium ügyfélkörben."

Antal Tomás néhány írásos ügyfélvisszajelzést is megosztott, amelyekből kiemelte a legérdekesebb gondolatokat:

"Ezúttal először tapasztalom, hogy ilyen ügyintézés során nem akadtam problémába, ami igazán lenyűgöző! :)"

"Köszönöm! Ilyen gyors és rugalmas elbírálással még nem volt dolgom! Ajánlom mindenkinek ezt a felületet és áruházat! :)"

"Hihetetlenül gyors és rendkívül praktikus! Végre 2024-ben úgy érzem, hogy igazán lépést tartok a korral! További hasonló fejlesztésekre lenne szükség!"

A válaszadók 77%-a hangsúlyozta, hogy a 0%-os THM kiemelkedően fontos tényező volt számukra, amikor az innovatív fizetési opciónál döntöttek.

A kutatás eredményeit értékelve, Antal Tomás, az InstaCash társtulajdonosa kiemelte, hogy a webes vásárlók számára rendkívül fontos, hogy a szolgáltatások ne vonjanak maguk után rejtett költségeket. Hozzátette, hogy a válaszadók 70%-a a részletfizetést kényelmi szolgáltatásként értékeli, mivel ez lehetőséget biztosít arra, hogy a nagyobb értékű vásárlásokat több hónapra elosztva tudják rendezni. "Ez tovább megerősíti azt az eddigi tapasztalatunkat, hogy ügyfeleink pénzügyileg tudatos, prémium szegmenst képviselnek" - tette hozzá.

A kutatásban részt vevő vásárlók körében a jövőbeni hitelfelvételi szokásokkal kapcsolatban érdekes tendencia figyelhető meg: a megkérdezettek 76%-a kifejezte, hogy nem áll szándékában más hiteltermékeket igénybe venni a BNPL (Buy Now, Pay Later) lehetőségek mellett.

A kutatás szakértői azt is szerették volna megtudni, hogyan vélekednek a vásárlók a BNPL (Buy Now, Pay Later) fizetési folyamatáról és mennyire elégedettek vele.

A kutatás eredményei rámutatnak, hogy a vásárlók körében, akik már tapasztalatot szereztek mind az áruhitellel, mind a BNPL (Buy Now, Pay Later) lehetőséggel, 80%-uk a jövőben előnyben részesítené a BNPL-t. Ezzel szemben 20%-uk számára nem jelent lényegi különbséget, hogy áruhitelt vagy BNPL-t választanak.

A részletfizetés lehetősége egyértelműen versenyelőnyt biztosít. Ez a megoldás nemcsak a vásárlók számára kínál kényelmesebb anyagi terhelést, hanem a vállalkozásoknak is segít abban, hogy szélesebb közönséget érjenek el. Az ügyfelek könnyebben hozzájuthatnak termékekhez vagy szolgáltatásokhoz, így növelve a vásárlási kedvet és a lojalitást. Azok a cégek, amelyek ezt a megoldást alkalmazzák, jelentős előnyre tehetnek szert a piacon, hiszen a rugalmas finanszírozási lehetőségek vonzóbbá teszik őket a versenytársaikkal szemben.

"Vásárlói kérdőívünk alapján megállapítottuk, hogy a válaszadók nagy része, egészen pontosan 96%-uk, figyelembe veszi a részletfizetési lehetőséget a vásárlás során. Amennyiben a termékek ára és minősége megegyezik, a legtöbben inkább olyan kereskedőknél költenek, ahol elérhető a részletfizetés. Csak 4% nyilatkozott úgy, hogy a legolcsóbb ajánlatot választja, még akkor is, ha az nem kínál kamatmentes részletfizetést" - mondta Antal Tomás. "Ez a kutatás is megerősíti, hogy a BNPL (Buy Now, Pay Later) megoldás népszerű és sokak számára biztonságos választás."

A kutatás arra is fényt derített, hogy a válaszadók egyharmada a BNPL-nek köszönhetően magasabb értékű terméket tudott megvásárolni, mint amit eredetileg tervezett. "Vagyis a részletfizetés bevezetésével növelhető az átlagos kosárérték" - emelte ki Antal Tomás.

A szakértő példaként említette a garmin.hu-nál szerzett tapasztalatokat.

Stratégiai partnerünknél, amely okosórák és GPS készülékek online értékesítésével foglalkozik, lenyűgöző 38%-os növekedést tapasztaltunk az értékesítés terén a részletfizetési lehetőség bevezetésének köszönhetően. Ezt a sikert egy 64%-os konverziós ráta is alátámasztja. A vásárlók az ötfokú skálán átlagosan 4.7 pontra értékelték a BNPL folyamatot, és nagyra értékelték a könnyen érthető, átlátható, gyors, kamatmentes részletfizetési opciót, amely jelentősen megkönnyítette számukra a vásárlást.

A legfrissebb piaci elemzések egyértelműen azt jelzik, hogy a BNPL (Buy Now, Pay Later) szolgáltatást kínáló online boltok száma folyamatosan emelkedni fog. "A közeljövőben az e-kereskedők további 10%-a tervezi bevezetni ezt a lehetőséget" - mondta Antal Tomás, az InstaCash társtulajdonosa. "A BNPL már nem csupán az innovatív kis- és középvállalkozások játéka" - tette hozzá. "Egyre több neves e-kereskedő is úgy döntött, hogy vásárlói számára elérhetővé teszi ezt az opciót."

BNPL Innovator Stars

"Piacvezető magyar BNPL szolgáltatóként az a célunk, hogy fél évente elismerjük azokat a kereskedő és szolgáltató cégeket, akik bevezetik bármely BNPL szolgáltató megoldását, így élen járnak az innováció terén, példát mutatva a piac többi szereplője számára és meghatározó szerepet vállalnak a nemzetközi szinten is leginnovatívabbnak számító fizetési mód hazai terjesztésében, a fogyasztói edukációban" - ismertette a BNPL Innovator Stars programot az InstaCash társtulajdonosa.

Az InstaCash öt különböző kategóriában ismeri el a legkiemelkedőbb három céget, amelyek BNPL (Buy Now, Pay Later) szolgáltatásaival érdemlik ki a figyelmet. A rangsor minden kategóriában a legutolsó lezárt üzleti év árbevételi adatai alapján kerül megállapításra. A legfrissebb díjazottak között olyan népszerű webshopok szerepelnek, mint az AboutYou, a Beliani, a MediaMarkt, a notebook.hu, a Homelux és a Hilaris Hotels.